一部地域においてゆうパックのお届けに遅れが発生しております。郵便局Webサイトをご覧ください。
よくあるご質問


ネットショップのご注文方法につきましては、以下ご確認ください。
ご利用案内
初めてご利用の方へ
石福金属興業ネットショップ利用約款


銀地金(ぎんじがね)に関するよくあるご質問はこちらをご覧ください


Q 顧客情報の登録は必要ですか?
Q 実家や職場に配達できますか?
Q 配達日の指定をしたい
Q クレジットカードは使えますか?
Q 振込限度額があり一度に振り込めない。分けて振り込んでも良いですか?
Q 注文してみたが、気が変わったのでキャンセルしたい
Q 購入した地金を預けることはできますか?
Q 過去に購入した地金の購入価格を知りたい。御計算書の再発行はできますか?
Q 売却方法を知りたい
Q ログインができない


Q 顧客情報の登録は必須ですか?


顧客情報の登録は必須ではありません。ご登録せずにご購入いただくこともできます。
顧客情報を登録しログインすると、購入時に氏名・住所等の入力を省略することができます。
また、マイページより購入履歴をご覧いただけます。
さらに、キャンペーン情報や商品入荷のメール配信を受け取ることができるようになります。ぜひご活用ください。

新規登録

Q 実家や職場に配達できますか?


実家や職場など、本人確認書類に記載の住所と一致しない住所には配達できません。
商品の発送は、一部を除き、ゆうパック本人限定受取(特例型)を利用しております。ゆうパック本人限定受取(特例型)では、ご注文者ご本人が配達員へ本人確認書類(運転免許証・健康保険証等)をご提示いただき、宛先の住所・氏名が本人確認書類の内容と一致していることを確認のうえ、荷物をお渡しします。本人確認書類と異なる宛先(職場等)への配達や、代理人(家族等)による受け取りはできませんのでご注意ください。詳しくは郵便局HPをご覧ください。

Q 配達日の指定をしたい


商品の発送は、一部を除き、ゆうパック本人限定受取(特例型)を利用しております。ゆうパック本人限定受取(特例型)では、配達される前に日本郵便より通知がまいりますので、指示に従って、日本郵便へ直接、配達日時のご指定をお願いいたします。

Q クレジットカードは使えますか?


クレジットカードはご利用いただけません。
相場商品のため、お支払いは現金振り込みのみです。翌営業日12:00(正午)までにお支払いいただきます。
振込先は、ご注文完了後に自動送信されるメールに記載しております。

Q 振込限度額があり一度に振り込めない。分けて振り込んでも良いですか?


一度に全額をお支払いいただけるようご協力をお願いいたします。
お客様と銀行間の契約状況によって、ネットバンキングやATMからのお振込みなど1日の振込限度額が設定されている場合があります。できる限り事前に振込金額の上限の設定を変更していただいてから、ご注文いただきますようお願いいたします。
入金期限までに振込限度額の変更が間に合わない場合は、その旨を当社へご相談いただきますようお願いいたします。

Q 注文してみたが、気が変わったのでキャンセルしたい


ご注文時にご同意いただいている通り、売買契約成立後のキャンセルは一切承っておりません。期日内の代金のお支払いをお願いいたします。期日内に代金をお支払いいただけない場合、次回以降のご注文をお断りさせていただきます。

Q 購入した地金を預けることはできますか?


石福金属興業ネットショップでご購入された地金は、すべてご自宅へ郵送しており、当社でお預かりすることはございません。
ご自身での保管にご不安がある方は、「石福プラチナ&純金積立」へのご入会をおすすめいたします。
「石福プラチナ&純金積立」で口座開設されると、ご購入される貴金属をそのまま口座へ組み入れ、お預かりいたします。ご売却も口座内の残高からお申し込みいただけるので、売買が便利です。
またお手元の貴金属地金も、当社店頭へお持ち込みいただければ、「石福プラチナ&純金積立」内口座へお預かりいたします。詳しくはこちらをご覧ください。



Q 過去に購入した地金の購入価格を知りたい。御計算書の再発行はできますか?


御計算書の再発行は承っておりません。
購入時に商品とともに御計算書(納品書)を同封しております。御計算書には、購入者氏名、購入日、購入商品、製造番号、個数、金額を掲載しております。
御計算書の再発行は承っておりませんので、御計算書は大切に保管ください。

Q 売却方法を知りたい


当社では、貴金属地金のご売却は、現品をお持ちのうえご来店いただいた場合のみ承ります。郵送などによるご売却はお受けできません。
ご売却方法最寄りの事業所等をご確認のうえ、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

Q ログインができない


ログインには、ご登録のメールアドレスおよびパスワードが必要です。パスワードは当社でも照会できませんので、お忘れの場合、パスワードの再設定のお手続きをお願いします。

ログインページ
パスワードを忘れた方

また、ネットショップへログインする際に、誤って当社別サービス「石福プラチナ&純金積立」のログインページへアクセスされている方も多く見られます。お間違いございませんようご注意ください。