お問い合わせは、受付時間内（平日10:00〜16:00/土日祝日を除く）に順次確認・対応しております。また、内容によっては返答できかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
よくあるご質問・銀地金についてよくあるご質問・ご利用案内もあわせてご確認ください。

【お問い合わせの前にご一読ください】

Q:振込金額・振込先を教えてください／入金できていますか
A:振込金額はネットショップにログイン> マイページ > 購入履歴確認ページ、振込先はご利用案内ページでご確認いただけます。
入金は平日に順次確認し、確認後にメールをお送りしております。ご注文が集中している場合、確認にお時間をいただくことがございます。
振込後数日経ってもメールが届かない場合は、振込履歴をご確認のうえ、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。

Q:発送はいつですか
A:平日の入金確認後、通常は翌営業日以降、5営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします（セレブレーションパック、キャラクターインゴットを除く）。5営業日を過ぎる場合は、個別にご連絡いたします。
なお、5営業日以内の発送状況については個別にお答えできかねますので、商品発送のご案内メールをお待ちください。

Q:ログインができません
A:当社のサービスには複数のログインページがございます。ご利用のサービスをご確認のうえ、該当ページからログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合は、各ログインページにて再発行のお手続きをお願いいたします。
※ セキュリティ保護のため、お客様ご自身での再設定をお願いしております。
　石福金属興業ネットショップ　ログインページ
　宅配買取サービス　ログインページ
　石福積立オンラインマイページ　ログインページ